Política de envío


1. Tiempo de procesamiento del pedido

  • Cuando haces un pedido en la plataforma, Dropi suele procesarlo y despacharlo en menos de 24 horas desde sus centros logísticos. (new-page.dropi.co)

  • El producto se prepara (picking y packaging) antes de enviarlo al cliente final. (dropi.mx)

2. Tiempo de entrega

  • El tiempo promedio de entrega en Colombia suele ser entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora. (Tienda Dropi)

  • En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar más. (compraholic.com)

3. Transportadoras utilizadas

Dropi trabaja con varias empresas logísticas para hacer los envíos, por ejemplo:

  • Envia

  • Domina

  • Coordinadora

  • Interrapidísimo

  • TCC

  • Veloces

  • 99Minutos (Facebook)

Esto permite elegir la transportadora según destino o disponibilidad.

4. Pago del envío

  • Normalmente el costo del envío lo paga el cliente final (se incluye en el precio o se cobra aparte). (compraholic.com)

  • Dropi negocia tarifas logísticas más bajas con las transportadoras. (Dropi)

5. Pago contra entrega (COD)

  • Dropi permite pago contra entrega, muy común en Colombia.

  • El transportista cobra al cliente y luego el dinero se transfiere a tu wallet dentro de la plataforma. (Dropi)

6. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado el pedido, se genera un número de guía para rastrear el envío en la transportadora. (compraholic.com)

7. Devoluciones

  • Si el cliente rechaza el pedido o hay devolución, Dropi solo cobra el costo base del envío, sin el porcentaje de recaudo. (Facebook)

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