Política de reembolso

1. Reembolsos por garantía o problemas con el producto

Se puede solicitar devolución del dinero cuando:

• El producto llega defectuoso o no cumple con la calidad prometida.

• Hay publicidad engañosa o información incorrecta del producto.

• Se presenta una reclamación formal del comprador y se comprueba el problema.

En estos casos, la plataforma puede congelar el dinero en la wallet o revertir el pago mientras se revisa el caso.

2. Cancelación de servicios o funciones de la plataforma

• Las tarifas pagadas por servicios de Dropi generalmente no son reembolsables.

• Si cancelas antes de que el servicio se ejecute, Dropi puede decidir si aplica un reembolso parcial o total.

3. Responsabilidad del dropshipper

Si vendes usando Dropi:

• Tú eres responsable de cumplir las leyes de comercio electrónico y protección al consumidor.

• También debes tener tu propia política de devoluciones para tus clientes.

4. Situaciones comunes donde se pide reembolso

Normalmente se solicita cuando:

• Producto dañado o defectuoso.

• Producto diferente al que se pidió.

• No llegó el pedido o hubo error en el envío.